深圳劳动人事争议微仲裁

使用指引

引 言

深圳劳动人事争议微仲裁（以下简称“微仲裁”）是深圳市劳动人事争议仲裁院根据“智慧人杜”建设规划要求，依托微信小程序建设的一款移动仲裁服务平台，结合实现人脸识别、在线实人认证、语音识别、手写签名笔录确认、会议邀请等功能，为当事人提供线上庭审与调解、文书签署与送达等便民服务。

在线审理可以通过现代化的信息技术手段，提供便捷化的仲裁服务，当事人或代理人可以不用亲自到仲裁机构的庭审场所参加仲裁活动，节省因实地参与仲裁庭审活动时间，并有利于在线理性沟通，足不出地化解决争议。

在线审理与线下实地庭审活动遵循同样的程序规则，具备同样的严肃性和权威性。当事人或代理人在“微仲裁”中作出的仲裁行为效力等同于线下仲裁行为效力，在线电子签名与线下签名亦具有同等效力。

一、“微仲裁”登录

（一）进入“微仲裁”：当事人仅支持小程序登录。

打开微信小程序，搜索“深圳劳动人事争议微仲裁”或扫描二维码（详见指引首页），点击进入。

注意：请确保您使用微信号绑定的手机与提交给仲裁委员会的手机号一致，否则可能影响微仲裁的使用。

（二）实名认证。当事人首次登陆需进行实名认证。

1.点击“未认证”进入实名认证流程。（见图1-8）

（图1）

（图2）

（图3）

（图4）

（图5）

（图6）

（图7）

（图8）

2.信息识别且人脸识别通过后，请阅读并签署告知书，点击 “同意并签名”，将进入预留签名过程。（见图9-12）

（图9）

（图10）

（图11）

（图12）

（三）人工审核：证件核验输入为非身份证，或无中国手机号的，需进入人工审核。（见图13-16）

（图13）

（图14）

（图15）

（图16）

二、“微仲裁”使用

（一）查找案件

1.登录“微仲裁”后，可以在“我的案件”中查看相关案件情况。注意：“我的案件”仅展示已选择的角色下（当事人或代理人等）的案件列表。（见图17）

（图17）

2.查看具体案件详情。在案件列表中找到要查询的案件，点击进入“掌上仲裁庭”。（见图18-19）

（图18）

（图19）

（二）进入掌上仲裁庭，参与仲裁活动

掌上仲裁庭，是当事人与仲裁工作人员沟通、收发文书材料、进入庭审会议的平台。（见图20）

（图20）

1.发送文字或图片/视频/文件：当事人可以通过输入框发送文字、语音，还可以点击输入框右侧“图片”按钮，发送图片/视频/文件。（见图21-22）

（图21）

（图22）

2.接收文件：当事人可以在掌上仲裁庭查看仲裁委员会发送的仲裁文书，并可以按要求在相关文件中签字确认。（见图23）

3.查看案件详情：点击输入框右侧图片“+”号按钮，查询案件详情中包含基本信息、案件主体等。（见图24-25）

（图24）

（图25）

4.提交证据：经仲裁庭同意，当事人可以点击输入框右侧图片“+”号按钮，提交相关证据材料。（见图20、图26-28）

（图26）

（图27）

（图28）

（三）参与线上庭审会议

当事人可以点击会议链接进入在线庭审会议（见图20）。进入庭审会议的，需允许小程序使用您的麦克风和摄像头。（见图29-31）注意：庭审会议过程中，请不要随意点击关闭、退回会议。

（图29）

（图30）

（图31）

1.庭审会话。当事人可点击“会话”按键，进入聊天界面可以和仲裁员进行聊天。（见图32-33）

（图32）

（图33）

2.案件材料。点击“案件材料”，可以查看是否有需要签署的文书，如有，案件材料页面会显示文书并附带签署按键，当事人可点击文件夹图标，在线查看文书内容，确认无误后返回，点击“签署”按键，跳转到签字页面进行签字确认。（见图34-36）

（图34）

（图35）

（图36）

三、“微仲裁”使用温馨提示

通过“微仲裁”进行在线审理的，请您按照以下内容，行使权利、履行义务，诚信参与仲裁。

（一）参加在线审理的人员（以下简称庭审参加人）应当是案件当事人或授权委托书中载明的代理人。请庭审参加人按要求提前登录“微仲裁”，完成身份认证。如庭审参加人发生变更的，应当及时通知仲裁委员会并依法办理委托代理人变更手续。如因未及时通知或办理变更手续，导致实际参加人不一致的，由此产生的法律后果均由当事人本人承担。

（二）仲裁委员会可以通过“深圳劳动人事争议微仲裁”向您送达相关仲裁文书和服务信息。请您按要求及时接收、查阅，确保按时参加在线审理，维护您的合法权益。

（三）参加庭审会议时，建议您使用相对安静、无干扰、光线适宜、网络信号良好的场所，不得在网吧、商场、广场等影响音视频效果的场所或其他有损庭审严肃性的场所参与在线庭审活动。

来源：深圳市人力资源和社会保障局

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